Email персонализация. 6 ошибок, которые нужно избегать

Email персонализация. 6 ошибок, которые нужно избегать

@brandmnk
Email персонализация


В одной из предыдущих статей мы вам рассказывали, что такое персонализация, как она работает и как технически ее внедрять через Mailchimp.


Вы уже возможно сталкивались с проблемами, например, такими как описаны далее. Например, когда вместо имени, указан тег для персонализации. Или вы составляете письмо на тему собачьего корма, даже не имея собаки. Или же вы случайно отправляли скидки и предложения для мужской одежды, женскому сегменту.

Но есть и хороший момент в этом всём, например, в том, что все эти бренды уже используют персонализацию. Но самая ужасная вещь тут в том, что она не используется должным образом. Персонализация, когда сделана неверно, может стоить вам лидов и значительно усложнить создание позитивного образа вашей компании.

По факту, мы живем в эпоху персонализации. Это отличный способ выстроить доверие у ваших подписчиков и сформировать долгосрочные партнерские отношения с клиентами.

Помните главное правило. Лучше не использовать персонализацию вообще, чем использовать её неверно.

В этой статье мы собрали шесть главных ошибок в email персонализации, которые нужно стараться избегать.


Отправление неверному сегменту

Сегментация — это важная часть процесса управления почтовой кампанией. Ваши клиенты и подписчики имеют разные интересы, и они предпочитают только релевантный и таргетированный контент. Письмо, которое релевантно для одного сегмента, может быть не таким полезным для другого. Следовательно, поэтому нужно дважды проверять сегменты, на которые вы нацелены в конкретном рассылаемом письме.


Обращение по неверному имени

Персонализация по имени это самое простое в персонализации. Никто не любит, когда к нему обращаются неверно. А поскольку эта практика стала популярна повсеместно в последнее время, выходит, что ваши подписчики ожидают то, чтобы их имя было в письме. Если вы используете эту тактику email персонализации, убедитесь в том, что вы используете верное имя подписчика и избегайте назначения стандартного значения, если вы не знаете его имени.


Нерелевантные рекомендации по продуктам

Рекомендации по покупкам в письмах это хороший инструмент для перезавлечения пользователей и поднятия продаж, особенно для ecommerce бизнеса. Маркетологи часто изучают историю покупок клиентов и на основе этих данных подготавливают соответствующие письма. Но иногда, поиск по данным является ошибочным, как и их намерение к покупке. Мониторьте самые частые поисковые запросы ваших клиентов на сайте магазина и потом отправляйте им релевантные рекомендации по продуктам. Избегайте отправку схожих рекомендаций всем подряд или отправку рекомендаций, основанных на низкочастотных запросах.


Перепутал пол?

Это хорошая практика, спрашивать пол подписчика во время регистрации и на основе этого проводить сегментацию. Если к примеру, вы бренд одежды, вам возможно захочется отправить рекомендации по мужской коллекции для подписчиков мужского пола. В общем, суть в том, чтобы отправлять специально подогнанные сообщения для каждого сегмента, чтобы избежать нерелевантных рассылок.


Неверное время отправки

Неважно как хорошо вы сделали письмо, если оно не отправлено в нужное время, то есть огромные шансы того, что оно останется неоткрытым или прямиком улетит в корзину пользователя. И всё это только потому, что это пришло не вовремя. Чтобы ваши письма были открыты и прочтены, убедитесь в том, что вы отправляете их в нужное время, когда пользователи открывают их с наибольшей долей вероятности. Старайтесь избегать массовых рассылок в разное время, вместо этого оптимизируйте время отправки писем под каждого индивидуального подписчика. Есть множество сервисов, которые покажут вам это время.


Рассылки по обыденным событиям

Отправка писем на Дни Рождения и другие важные события это очень популярная практика. Когда подписчик открывает письмо и читает поздравление с каким-либо посредственным предложением, это может быть прямым недостатком. Заставьте их почуствовать себя особеными, давая им подарки в форме предложений, бесплатной доставки или скидок. Более того, когда дойдет до отправки событийных писем, дважды проверьте даты.


Заключение

Существует несколько способов показать ваших клиентам, что вы знаете, заботитесь и что вам важно! Используйте ваши данные правильно и в нужное время, чтобы выстроить отношения с подписчиками.

Перейти в Блог

 


Similar articles

 

Email-рассылка для сложных продуктов. А не лучше блог или соцсети?
Время чтения: 10 минут. Давайте разберёмся, как получить пользу от email-рассылки, даже если вы продаете дорогие обучающие курсы, CRM-системы, гидроизоляцию или другие сложные продукты.
E-mail рассылка: как заработать так или иначе
Регистрируемся на сайте bit.do/ucancash и подтверждаем почту. Верифицируем номер телефона и получаем в подарок ~ 275 UCASH. UCASH уже торгуется на двух https://coinmarketcap.com/currencies/ucash/#markets крипто-биржах по цене $0.1 Далее заходим в аккаунт в раздел с рефералами: Делаем рассылку и приглашаем друзей — получаем еще больше токенов! В тексте можете написать что-то совсем другое не относящееся к данному проекту, со ссылкой например на CPA сеть. Письма попадают во входящие 100% Юзаем пока работает!
Email-рассылки, мифы и правда.
Привет всем читателям нашего блога и нашего канала в Telegram (кстати, если еще не подписались на него, самое время это сделать!). Сегодня поговорим о Email-рассылках, о том, действительно ли они все еще эффективны и дают хорошие результаты, или сдулись и пора искать новые способы коммуникации с клиентами. Лично я пользуюсь емаил-рассылкой, т.к. более удобной механики рассылки в полностью готовом виде просто напросто нет. Есть крутые инструменты на узких рынках, например если вся ваша подписная база сидит…
Полмиллиона с нуля за 5 рассылок: универсальный кейс для digital-агентств
Спойлер: в конце статьи — подарок вашему маркетологу Команда SXE Mailigen делает рассылки интернет-магазинов. Сотрудник агентства Черный Кот рассказал о том, как агентство заработало на имейлах полмиллиона рублей для интернет-магазина Umka Mall. Чтобы рассылка принесла прибыль, Черный Кот погрузился в бизнес интернет-магазина. Проанализировал каналы продаж в Google Analytics, создал коммуникационную стратегию и контент-план. В результате, email-рассылка стала одним из основных каналов продаж в онлайне.
emails це чорна діра офісного часу🤯, тому старайтесь її використовувати по-людськи💩
Колись я побачила фразу "я працюю безкоштовно - мені платять за то шоб я читала і відповідала на e-mails", і це характеризує сучасне офісне буття ну дуже реалістично. Кількість безтолкової комунікації щодня зашкалює🤬, не говорячи про ситуації коли вас тримають в заручниках групового листа😱. Я говорю про ті випадки, коли двоє співробітників сруться в листах цілий день, і тримають десь 10 людей якогось милого в копії того дибілізму💩. Нажаль викоринити e-mails не може на сьогодні жодна платформа (навіть Slack)…

Tags

email персонализация, ошибок которые, нужно избегать

Telergaph Archive

Go Back